Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Cambio är en av Nordens ledande leverantörer inom e-hälsa med ett omfattande erbjudande för hela hälso- och sjukvårdskedjan. Våra e-hälsolösningar stöder vårdpersonal i deras dagliga arbete och erbjuder patienter säkrare och mer lättillgänglig vård. Vi är stolta över att vara en viktig del av svensk sjukvård. Vi växer kontinuerligt och har nu cirka 1000 anställda i flera länder.

Positionen

Vi söker en Senior IT Service Technician som vill ansluta sig till vår IT-organisation i Stockholm. Du kommer att vara en del av Cambios IT-avdelning och IT Service Desk-teamet, där du arbetar nära andra IT Service Technicians för att leverera förstklassigt internt IT-stöd till våra Cambians.

Du kommer att arbeta i en modern, Microsoft-baserad miljö och stödja en växande organisation med höga förväntningar på tillgänglighet, kvalitet och användarupplevelse. En nyckelkomponent i rollen är att ge högprioriterat stöd till chefer och seniora intressenter, där professionalism, förtroende och en stark förståelse för affärspåverkan är avgörande.

Som senior IT Service Technician kommer du att agera som IT-chefens högra hand och ta en ledande och vägledande roll inom Service Desk-organisationen i Stockholm och Linköping. Du kommer att spela en aktiv roll i att forma och utveckla vår Service Desk-funktion, driva kontinuerliga förbättringsinitiativ både inom teamet och i nära samarbete med andra interna funktioner. Genom att leda genom exempel och skapa struktur kommer du att hjälpa till att säkerställa leveransen av förstklassig, pålitlig service.

Vi erbjuder:

• Möjligheten att leverera förstklassigt, högprioriterat stöd samtidigt som du är en del av ett företag som gör verklig skillnad för hälso- och sjukvården och samhället.

• En nyckelroll i att forma och utveckla vår Service Desk-funktion, med verkligt inflytande över processer, arbetssätt och användarupplevelse.

• En miljö där du uppmuntras att ta initiativ, driva förbättringar och bidra med din kompetens.

• Möjligheten att utforska och bidra till automatisering och AI-initiativ.

• Möjligheter att växa din tekniska kompetens över tid, inklusive inom applikationer, Azure och moderna arbetsplatsteknologier.

I denna roll kommer du att kombinera praktiskt Service Desk-arbete, operativt ledarskap och kontinuerlig förbättring, inklusive:

• Ta en operativ ledarroll inom Service Desk, stödja, vägleda och mentorera kollegor.

• Hantera och lösa Service Desk-biljetter, incidenter och förfrågningar med starkt fokus på kvalitet och användarupplevelse.

• Arbeta praktiskt med Microsoft 365, inklusive Intune, Entra ID (Azure AD), enhetsadministration, behörigheter, grupphantering och licensadministration.

• Ge VIP- och chefstöd med en stark känsla för professionalism och serviceexcellens.

• Driva processförbättringar inom Service Desk och leda eller bidra till projekt inom olika områden för att förbättra hur vi arbetar och levererar service.

• Utforska och hjälpa till att utveckla automatiserings- och AI-drivna lösningar, såsom självbetjäning, chatbots och Copilot-relaterade initiativ, med möjlighet att ytterligare engagera sig i och stödja företagets bredare AI-strategi.

Om dig

För att trivas som Senior IT Service Technician på Cambio är du någon som bygger starka relationer, tycker om att samarbeta med kollegor och är stolt över att leverera förstklassig service. Du har erfarenhet av IT-support och har en stark serviceinriktad inställning, och förblir lugn och fokuserad även i högprioriterade eller oväntade situationer.

Du är bekväm med att ta en operativt ledande roll inom Service Desk, stödja och vägleda kollegor, ta ansvar för den dagliga driften och leda genom exempel. En strukturerad arbetsmetod kommer naturligt för dig, tillsammans med en förståelse för vikten av korrekt dokumentation och hållbara processer.

Du har ett genuint intresse för IT och teknik och tycker om att hålla dig uppdaterad med nya utvecklingar. När du stöder mindre tekniskt erfarna användare kommunicerar du tydligt och anpassar ditt språk för att göra komplexa frågor lätta att förstå.

Krav

• Minst 5 års erfarenhet av IT-support och IT-drift.

• Erfarenhet från en operativ teamledarroll eller/och som projektledare.

• Stark praktisk erfarenhet av Microsofts moderna arbetsplatser, inklusive Entra ID (Azure AD) och Microsoft Intune.

• Starka kommunikationsfärdigheter på svenska och engelska, både muntligt och skriftligt.

Det är en fördel om du

• Har ITIL-certifiering eller motsvarande erfarenhet.

• Har relevanta MS-certifieringar.

Ytterligare information:

Arbetsplats: Stockholm

Omfattning: Heltid, fem dagar i veckan på kontoret.

Anställningsform: Tillsvidareanställning, 6 månaders provanställning.

Rekryteringsprocessen kommer att inkludera ett personlighetstest och ett problemlösningstest.

Vi går igenom ansökningar och genomför intervjuer löpande, så vi uppmuntrar dig att ansöka så snart som möjligt via länken.

Vi ser fram emot att ta emot din ansökan!

CAMBIO - FÖR EN HÄLSOSAMMARE FRAMTID

Välkommen till ett företag där vården förbättras varje dag. Här kommer du att arbeta med ledande teknik i en samarbetsvillig, förtroendefull och stärkande miljö där ditt bidrag kommer att uppskattas och firas. I vår omtänksamma kultur kommer du att få möjlighet att följa olika vägar för professionell tillväxt. Ta chansen att göra det viktigaste arbetet i ditt liv. Läs mer om oss här!

En hälsosammare framtid innebär också att ta hand om dem som gör det möjligt -utforska våra medarbetarförmåner.

Läs mer om vår rekryteringsprocess här.

Är du intresserad av Cambio men känner att denna position inte är den perfekta matchen? Kolla in våra andra öppna positioner på vår karriärsida.